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다날결제수수료 · 결제 화면과 실제 청구액을 대조하세요
결제 화면과 실제 청구액을 대조하세요
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
결제 내역에 예상하지 못한 금액이나 설명이 보이면 곧바로 추가 결제를 멈추고, 결제 경로와 안내 내용을 공식 채널에서 확인하세요. 의심만으로 피해를 단정하지 말고 기록을 보존한 뒤 카드사나 결제 관련 금융회사에 문의합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·청구 내역과 거래 번호
- 수수료 및 결제 조건이 표시된 화면
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 원본
- 통화 일시와 안내 내용에 대한 메모
- 결제·취소·환불 요청의 진행 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 표시됐다는 이유만으로 피해라고 볼 수 있나요?
표시만으로 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 실제 결제 금액과 거래 내역, 수수료 안내를 대조하고 불일치가 있으면 결제 관련 회사나 카드사 공식 채널에서 확인하세요.
결제 직후 낯선 추가 결제 요청을 받으면 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금, 인증번호 제공을 멈추세요. 요청 내용과 화면을 보존하고, 상대가 알려준 링크나 연락처 대신 공식 앱·사이트를 통해 거래 상태를 확인하세요.
이미 승인한 결제도 문의할 수 있나요?
네. 승인한 거래라도 안내받은 내용과 청구가 다르거나 거래가 의심스러우면 카드사 또는 관련 회사에 거래 사실과 기록을 제시해 확인을 요청할 수 있습니다. 처리 결과는 거래 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내받은 금액과 청구액이 다름
결제 화면, 문자 안내, 카드 명세서의 금액이나 항목이 일치하지 않으면 결제 시각과 표시 내용을 비교해 보세요.
수수료 설명이 불분명함
수수료의 금액·산정 기준·청구 주체가 명확하지 않거나 결제 직전에 설명이 달라지면 진행을 멈추고 안내를 다시 확인하세요.
반복 결제나 추가 송금을 재촉함
결제 오류 해결이나 환급을 이유로 같은 결제를 반복하거나 별도 금액을 보내라고 하면 응하지 말고 공식 채널에 문의하세요.
인증 정보나 원격 접근을 요구함
문자 인증번호, 카드 비밀번호, 화면 공유나 원격 제어를 요구하는 연락은 중단하고, 상대가 제시한 링크·번호가 아닌 공식 경로로 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 멈추기
상황이 확인될 때까지 결제를 반복하거나 계좌이체하지 마세요. 인증번호, 비밀번호, 신분증 이미지도 전달하지 마세요.
공식 채널에서 거래 확인하기
카드사 앱·명세서 또는 결제 관련 회사의 공식 사이트와 앱에서 거래 시각, 가맹점 표시, 승인 상태를 확인하세요. 연락처는 카드 뒷면이나 공식 앱에서 직접 찾으세요.
원본 기록 보존하기
결제 화면, 안내 메시지, 영수증, 이메일, 통화 내역과 거래 번호를 원본 형태로 보관하세요. 날짜와 확인한 경로도 함께 적어 두면 문의에 도움이 됩니다.
카드사에 신속히 문의하기
본인이 승인하지 않은 거래이거나 금액이 다르면 카드사에 바로 알리고 거래 확인 및 가능한 조치를 문의하세요. 비밀번호나 결제 정보가 노출됐다면 해당 카드사·금융회사에 계정 보호 방법도 확인하세요.